0531 346 82 02 numaralı çağrı merkezimizi arayarak veya info@basicpark.com e-posta adresine şikayetinizi bildirmeniz gerekmektedir.

2 • Basicpark.com online satış sistemi ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

0531 346 82 02 numaralı sipariş hattımızdan Whatsapp üzerinden irtibata geçerek değişimini sağlayabilirsiniz.

3 • Basicpark.com online satış sisteminde yaşadığım problemlerle ile ilgili, kiminle irtibata geçmeliyim?

 Sistemde yaşadığınız her türlü sorunla ilgili olarak info@basicpark.com e-posta adresine mail atarak veya 0531 346 82 02 numaralı çağrı merkezimizi arayarak online satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

4 • Satın aldığım ürün bedenime olmadı, ne yapmalıyım?

 Sitemizde moda ve giyim ürünleri satıldığından, bu tür problemler yaşanabilir. Eğer satın aldığınız üründe bir beden problemi yaşar veya herhangi bir şekilde üzerinize yakıştıramazsanız, ürünü 14 (On dört) gün içinde değiştirebilirsiniz.

5 • Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce info@basicpark.com eposta adresine bildirim yaparak veya sistem üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Hesabınızın altında yer alan Siparişlerim menüsü altındaki tüm siparişleriniz için sistem üzerinden iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İptal etmek istediğiniz siparişe tıklamanız ve ilgili bilgilerin girişini yaparak sistem üzerinden iptal talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, 15 TL kargo ücretini karşılamak şartıyla siparişinizi iptal edeebilirsiniz.

5 Siparişimi teslim aldım ancak değişim yapmak istiyorum ne yapabilirim ?

Whatsapp hattımız üzerinden iletişime geçip Yurtiçi kargo değişim numaramiz 608 669 544

Değişimlerde kargo alıcıya aittir. Anlaşmamız mevcuttur bu yüzden ilk aşamada karşı ödemeli olarak gönderim sağlayabilirsiniz. Daha sonra siparişiniz tekrardan çıktığında 20 TL olarak hesabınıza yansıyacaktır.

Değişim süremiz 14 gündür. 14 gün sonra değişim yapılmaz.

6 Siparişimi iade etmek istiyorum ne yapabilirim ?

İademiz mevcut değildir ancak her türlü değişimi sağlayabilirsiniz.