1 • Basicpark.com Satış sisteminde nasıl alışveriş yapabilirim?

Site içinde almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün sepetinize eklendiğinde "Ürün Sepetinize Eklendiğini” göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitenin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız. Gerekli bilgileri girerek işleminize devam ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilginizi giriniz ve "Gönder” butonuna basınız. Ödeme ekranında, ödeme yönteminizi seçerek alışverişinizi tamamlayınız. Siparişiniz tamamlandığında size bir onay e-postası veya telefonunuza SMS gelecektir. Aksi durumda 0530 303 50 27

no’lu çağrı merkezimizi arayarak veya info@basicpark.com eposta ile bildirim yaparak, siparişinizi teyit edebilirsiniz. 

2 • Basicpark.com online satış sistemi şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye girişi adımında yer alan "Şifremi Unuttum” linkine tıklayınız. Şifreniz eposta adresinize gönderilecektir.

3 • Basicpark.com online satış sistemine kayıt olduğum eposta adresimi unuttum, ne yapmalıyım?

Yeniden bir üyelik oluşturmanız gerekmektedir.

4 • Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım menüsünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

5 • Basicpark.com online satış sistemi üyeliğinden nasıl çıkabilirim? 

Üyelikten çıkmak için, info@basicpark.com e-posta adresine bildirim yapmanız gerekmektedir.

6 • Üye olanlar için, sipariş esnasında neden T.C. Kimlik Numarası isteniyor?

29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazate’de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. T.C. Kimlik Numaranız da dahil olmak üzere, üyelik bilgileriniz 3.şahıs veya kurumlarla paylaşılmamaktadır. Yurt dışında yaşayanlar veya Türkiye’de yaşayan yabancı uyruklu üyelerimiz için T.C. Kimlik Numarası zorunlu olmamakla beraber, bu durum açık ve net bir şekilde görülebilir olmalıdır. Yani, yurt dışında yaşayanların teslimat adresleri, yurt içinde yaşayan yabancı uyrukluların da isimleri yabancı kaynaklı olmalıdır. Bu şartlara uyan üyeler, sipariş verirken, T.C. Kimlik Numarası yazılması gereken alana 00000000000 değerini girebilirler. T.C. Kimlik Numarası girmemiş veya yapılan kontrollerde başkasına ait numara giren üyelerin siparişleri işleme alınmayıp, bekletilmektedir.

7 • Alışverişimde hangi ödeme şekillerini kullanabilirim?

Havale, Kredi Kartı ve Kapıda Ödeme ile Taksitli veya Peşin ödeme yapabilirsiniz. Bunlara ek olarak nakit veya kredi kartı ile kapıda ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdiğinizde kredi kartına taksit uygulanmaz.

8- Sipariş iptali ya da değişim nasıl olmaktadır ?

İademiz mevcut değildir ancak değişim yapaniliriz. Değişim bedelimiz gidiş geliş toplamda 30 tl dir 

9 • Siparişim tamamlandığında ürün bedeli kredi kartıma hemen yansıyor mu?

Siparişiniz onaylandığında, sipariş bedeli kredi kartınıza hemen veya ertesi gün (bankalara göre değişkenlik gösterebilir) yansımaktadır.

10 • Basicpark.com online satış sisteminden aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.

11 • Basicpark.com online satış sisteminde siparişleri nasıl takip edebilirim?

Hesabınızın altında yer alan "Siparişlerim” menüsünden tüm siparişlerinize ait kargo bilgilerinize ulaşabilir veya çağrı merkezimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.

12 • Basicpark.com online satış sistemi ile aldığım ürün hasarlı çıktı ne yapmalıyım?

0530 303 50 27 numaralı çağrı merkezimizi arayarak veya info@basicpark.com eposta adresine şikayetinizi bildirmeniz gerekmektedir.

13 • Basicpark.com online satış sistemi ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. Basicpark.com en kısa sürede yeni ürününüzü tarafınıza ulaştıracaktır.

14 • Basicpark.com online satış sisteminde yaşadığım problemlerle ile ilgili, kiminle irtibata geçmeliyim?

Sistemde yaşadığınız her türlü sorunla ilgili olarak info@basicpark.com eposta adresine mail atarak veya 0530 303 50 27 numaralı çağrı merkezimizi arayarak online satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz. 

15 • Basicpark.com online satış sistemi hata verdi, alışveriş yapmadan kredi kartımdan tahsilat yapılmış, ne yapmalıyım?

Sistemde yaşadığınız her türlü sorunla ilgili olarak info@basicpark.com eposta adresine mail atarak veya 0530 303 50 27 numaralı çağrı merkezimizi arayarak online satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

16 • Siparişimi verdim, ürün ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz alındığında, otomatik olarak eposta veya SMS ile bilgilendirileceksiniz. Olağan dışı bir durum olmadıkça siparişiniz 2 işgünü içinde kargoya teslim edilecektir. Hesabınızın altında yer alan "Siparişlerim” menüsünden tüm siparişlerinize ait kargo bilgilerinize ulaşabilir veya çağrı merkezini arayarak bilgi alabilirsiniz.

* Uzak bölgelere kargo firması sadece haftada bir gün teslimat yapmaktadır. Köy yada kasaba olarak geçen uzak bölgelere teslimat yapılamamaktadır. Birlikte Çalıştığımız en yakın kargo şubesinden sipariş teslim alınması gerekmektedir.

Siparişiniz aşamasında sahip olduğunuz indirim kodunu kullanarak.

26 • Birden fazla indirim kuponunu birlikte kullanabilir miyim?

Tek bir alışverişinizde sadece bir adet indirim kuponu kullanabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat